มีใครเคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อนไหมครับ สูตร 70/20/10 ถ้ายังไม่เคยไม่ต้องตกใจนะครับ เดี๋ยวผมจะอธิบายให้ฟังแบบละเอียดยิบเลย ก่อนอื่นต้องบอกก่อนว่า นี่ไม่ใช่สูตรทำปุ๋ยหมักเคมีนะครับ แต่เป็นสูตรที่ใช้ในการวางแผนกลยุทธ์การตลาดสุดเจ๋งเลย
ทฤษฎีนี้ถูกพัฒนาขึ้นโดย Morgan McCall, Michael Lombardo และ Robert Eichinger ร่วมกับ Centre for Creative Leadership เลยนะ บริษัทยักษ์ใหญ่ระดับโลกอย่าง Google, Nike, Microsoft, และ Coca-Cola ก็นำมาใช้กันเพียบ
เรามาดูตัวอย่างกันเลยดีกว่า Jonathan Mildenhall อดีตผู้บริหารด้านการตลาดของ Coca-Cola เขาใช้สูตรนี้ในการวางแผนการตลาดยังไง? เขาแบ่งแบบนี้ครับ
.
70%: ก็อย่างเช่นโฆษณา Coca-Cola ที่เราเห็นกันทั่วไปตามทีวี, ออนไลน์, หรือป้ายบิลบอร์ดใหญ่ๆ นั่นแหละครับ ทำแบบนี้มาตั้งแต่ไหนแต่ไรแล้ว ไม่มีพลาดแน่นอน
.
20%: อันนี้อาจจะเป็นการลองทำการตลาดบน Platform ใหม่ๆ ที่กำลังฮอตฮิต เช่น TikTok หรือ Clubhouse อะไรแบบนี้ เสี่ยงนิดๆ แต่ก็น่าลองนะ
.
10%: ส่วนนี้เป็นการทดลองทำอะไรที่ไม่เคยทำมาก่อนเลย เช่น Coca-Cola เคยลองทำเกมให้คนทั่วโลกเล่น หวังจะให้เป็น Viral แต่สุดท้ายก็ไม่ปัง แต่ก็ไม่เป็นไรนะ ลองผิดลองถูกกันไป
แล้วเราจะเอาไปใช้กับการทำ Content บน Social Media ยังไงดีล่ะ? ผมมีไอเดียมาฝากครับ
.
70%: ทำ Content ที่สร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่ง ดึงดูดคนเข้าเว็บไซต์เรา เน้นให้ข้อมูลและ insight ที่มีคุณค่า โดยไม่ดูเป็นโฆษณาจนเกินไป ก่อนโพสต์ลองถามตัวเองว่า “เนื้อหานี้ให้ข้อมูลที่มีค่าต่อแบรนด์หรือไม่” และ “เนื้อหานี้เกี่ยวข้องกับแบรนด์หรือเปล่า”
.
20%: แชร์ Content จากที่อื่นที่เกี่ยวกับแบรนด์เรา หรือทำ Content ที่มีโอกาสไวรัล อาจเป็นวิดีโอหรือรูปภาพสนุกๆ ที่ช่วยดึงดูดผู้ติดตามเดิมและอาจนำไปสู่การแชร์ต่อจนได้ผู้ติดตามใหม่
.
10%: ลองทำอะไรใหม่ๆ เช่น ทำโพลถามความเห็นคนดู หรือทำ Content ที่กระตุ้นยอดขาย อาจเป็นการโปรโมทผลิตภัณฑ์ ข้อเสนอพิเศษ หรือโปรโมชั่นต่างๆ แต่อย่าให้มากเกินไปล่ะ
หลักการนี้เราสามารถใช้กฎ 70/20/10 กับการลงทุนในคอนเทนต์ดิจิทัลได้ด้วยนะ
..
– 70% ลงทุนกับคอนเทนต์ที่ทำประจำและได้ผลดีอยู่แล้ว
– 20% ลองทำคอนเทนต์แบบใหม่ๆ หรือลงในแพลตฟอร์มใหม่
– 10% ลงทุนกับไอเดียสุดล้ำที่ไม่เคยมีใครทำมาก่อน
วิธีนี้ช่วยให้เราได้ทั้งความมั่นคงและโอกาสในการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ ไปพร้อมๆ กันและอย่าลืมว่าพฤติกรรมคนเสพคอนเทนต์ก็เปลี่ยนไปด้วยเช่นกันครับ
.
– 70% คนเลื่อนดูแบบผ่านๆ ตลอดเวลา (On the go)
– 20% คนมีเวลาดูนานขึ้นหน่อย (Lean forward)
– 10% คนมีเวลาดูนานมาก (Lean back)
.
ดังนั้นเราจึงต้องสร้างคอนเทนต์ให้เหมาะกับพฤติกรรมแต่ละแบบด้วย ทั้งหมดนี้แหละครับ คือการนำสูตร 70/20/10 มาใช้กับการตลาด แต่ขอบอกไว้ก่อนนะครับว่า นี่ไม่ใช่สูตรตายตัว เราสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความเหมาะสมของแต่ละธุรกิจเลย
ดังนั้นขอสรุปอีกสักครั้งนะครับสำหรับ สูตร 70/20/10 ให้เข้าใจง่ายๆ อีกสักรอบ
.
– 70% ทำอะไรที่คุ้นเคย ปลอดภัย
– 20% ลองอะไรใหม่ๆ ที่น่าจะไปได้
– 10% เสี่ยงทำอะไรที่ไม่เคยทำมาก่อน
ใครที่อ่านเรื่องนี้จบแล้ว มาแชร์กันหน่อยสิครับว่า ถ้าเราจะใช้สูตร 70/20/10 กับ Social Media อะไรคือสิ่งที่เราจะลองทำใน 10% ที่เป็นไอเดียใหม่สุดๆ ไหนลองพิมพ์มาบอกในคอมเมนต์เลย ขอดูหน่อยใครไอเดียแจ๋วบ้างนะ
