งาน LINE Thailand Awards 2023 เพิ่งประกาศผลรางวัลสุดยอดแบรนด์ ผู้สร้างสรรค์ผลงานการตลาดดิจิทัลยอดเยี่ยมแห่งปี 2023 ไปเมื่อ 11 เมษา 2567 ที่ผ่านมา โดยไฮไลท์ที่น่าสนใจอยู่ที่ โตโยต้า ที่ได้รับรางวัล Best LINE Solutions สุดยอดแบรนด์แห่งการสร้างสรรค์ ใช้งานโซลูชั่น LINE ได้อย่างครบครัน และทรงประสิทธิภาพที่สุดแห่งปี
คำถามคือภาพโดยรวม โตโยต้า สร้างระบบใช้งาน LINE ไว้อย่างไรบ้าง คำตอบคือมีการใช้งานโซลูชั่นได้ครบวงจรมากบนแพลตฟอร์ม LINE นั่นจึงส่งผลต่อผลลัพธ์ทางเป้าหมายด้านยอดขาย นับเป็นการสร้างการเติบโตผ่านช่องทาง LINE ได้เต็มศักยภาพที่สุด
.
เริ่มต้นจาก โตโยต้า เลือกวางเป้าหมายใช้ LINE เพื่อสร้างการรับรู้ นำเสนอข้อมูลการตลาดแก่ลูกค้า และงานดูแลหลังการขาย มีการลงโฆษณาที่ตำแหน่ง Smart Channel บนหน้าแชท เพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับการเปิดตัวรถรุ่นใหม่และข้อเสนอที่โดนใจ
นอกจากนี้มีการลงโฆษณาผ่าน LINE Ads หลากหลายตำแหน่ง เพื่อให้เข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่สนใจซื้อรถ ด้วยข้อเสนอดีลพิเศษและสิทธิประโยชน์ต่างๆ นำไปสู่การเพิ่มจำนวนผู้ติดตามบน LINE OA: @toyotathailand ที่รองรับการสื่อสาร นำเสนอข้อมูล มีบริการเจาะจงกลุ่มเป้าหมาย
แล้วอะไรคือเครื่องมือสำคัญสุดที่ช่วยทำให้ โตโยต้า สื่อสารผ่าน LINE OA ได้แบบเฉพาะเจาะจง นั่นคือ Business Manager ที่ช่วยแชร์ข้อมูลกลุ่มเป้าหมายระหว่างลูกค้าใน LINE OA ลูกค้าจากการลงโฆษณาใน LINE Ads และตำแหน่ง Smart Channel มาวิเคราะห์ร่วมกัน นำมาสื่อสารยิงโฆษณาแบบ Re-Targeting สร้างความสนใจแก่ลูกค้าได้ต่อเนื่อง
.
นั่นคือเหตุผลที่ทำให้แคมเปญการตลาดของโตโยต้าประสบผลสำเร็จ สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้แม่นยำและครอบคลุม ด้วยต้นทุนต่อการแสดงผล (CPM) ที่คุ้มค่า พร้อมด้วยฐานข้อมูลของลูกค้า ที่แบ่งกลุ่มตามความสนใจของรถแต่ละรุ่นได้อย่างชัดเจน
.
นอกจากนั้นตัวแทนจำหน่ายของโตโยต้า ก็ยังสามารถใช้งาน LINE OA และ LINE Ads เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายในแต่ละพื้นที่ ทำให้เกิดความใกล้ชิดกับลูกค้า ทั้งการขาย การนำเสนอรถรุ่นใหม่ ช่วยดึงดูดลูกค้าให้สนใจมาเยี่ยมชมที่โชว์รูม ส่วนในแง่บริการ ก็ช่วยสร้างความสนใจให้ลูกค้ามารับสิทธิประโยชน์ต่างๆ ได้ที่ศูนย์บริการใกล้เคียง
.
โตโยต้า มอเตอร์ นับเป็นตัวอย่างที่ดีของการใช้งาน LINE ที่ได้ประสิทธิภาพสูงสุด ที่หลายแบรนด์ใหญ่ หรือแม้แต่ธุรกิจเล็ก SME ก็ควรศึกษาไว้เป็นตัวอย่าง เพราะยิ่งเราใช้เครื่องมือได้คุ้มค่า ก็ยิ่งมีประโยชน์ต่อธุรกิจของเราเอง โดยเฉพาะในยุคออนไลน์ที่เน้นที่ซื้อขาย หาข้อมูลบนโทรศัพท์มือถือ
.
นอกเหนือจากโตโยต้า ใครเคยเห็น LINE@แบรนด์สินค้าอื่นผ่านตา แล้วคิดว่าเจ๋งไม่แพ้กัน ลองแคปมาให้เราดูหน่อย เผื่อว่าน่าสนใจจะมาเขียนสรุปให้อ่านอย่างละเอียดกัน
.
#นินจาการตลาด #SMEneedtoknow #โตโยต้า #ToyotaThailand #Toyota #LINEAds #LINEOA #LINEThailandAwards2023 #สรุปให้ในโพสต์เดียว