Media

ออกแบบ Rich Menu ของ LINE OA ยังไงให้สวยน่าใช้งาน

หนึ่งในแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมทำการตลาดบนโลกออนไลน์คงหนีไม่พ้น LINE ที่ช่วยสร้างยอดขายให้กับธุรกิจได้อย่างมากมาย

และถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่ใช้ LINE Official Account เป็นเครื่องมือสื่อสารการตลาดกับลูกค้าเป้าหมาย ก็คงจะต้องรู้จักกันดี หรือหากคุณคือลูกค้าที่ชอบช้อปปิ้งออนไลน์หรือสั่งสินค้าออนไลน์ จะเห็นเจ้าฟีเจอร์ตัวนี้อยู่เป็นประจำ ฟีเจอร์ที่เรากำลังพูดนั่นคือ Rich Menu นั่นเอง

อ่านต่อ

Rich Menu คืออะไร

เป็นหนึ่งฟีเจอร์ที่สร้างความสะดวกให้กับผู้ใช้งาน ที่ต้องการใช้บริการธุรกิจใด ๆ ก็แล้วแต่ผ่านช่องทาง ของ LINE OA สามารถใช้ช่องทางลัดต่าง ๆ ที่เจ้าแอคเค้าท์ตั้งค่าเอาไว้ได้จากฟีเจอร์นี้ และเจ้าของแอคเค้าท์สามารถตั้งค่า Action ได้มากสูงสุดถึง 6 Acition ซึ่งจะมีเทมเพลตให้เลือกใช้งาน ดังนี้

Action ที่ใส่เข้าไปใน Rich Menu ผู้ใช้สามรถกำหนดได้ว่าต้องการให้ Action ไปไหนบ้าง เช่น คลิกแล้วลิงก์ไปหน้าเว็บไซต์, คลิกแล้วเป็นข้อความตอบกลับอัตโนมัติ, สร้างไลน์บอท เป็นต้น

แต่ละธุรกิจก็จะมีรูปแบบของ Rich Menu ที่แตกต่างกัน แต่รู้ไหมว่า ผู้ใช้งานจะคลิกใช้งานหรือไม่ ก็ไม่ได้ขึ้นอยู่ที่ความต้องการของผู้ใช้เป็นหลักเสมอไปนะ แต่หมายรวมไปถึงการออกแบบ Rich Menu ให้น่าใช้งานอีกด้วย ซึ่งการวิธีการออกแบบ Rich Menu ให้น่าใช้งานมีดังนี้

เลือกเทมแพลตให้เหมาะสม

Rich Menu สามารถออกแบบได้ตามใจชอบ แต่ต้องอยู่ในขอบเขตของของ LINE ที่กำหนดไว้ อย่างที่เห็นจากรูปข้างต้นว่า Rich Menu มี 12 รูปแบบ ขนาดใหญ่ 7 แบบ และขนาดเล็ก 5 แบบ โดยแต่ละแบบถูกแบ่งกันไปตามรูปแบบปุ่มลัดที่แบ่งสัดส่วนและจำนวนของช่องที่เป็นปุ่มต่างกันออกไป

ซึ่งแต่ละช่องทางคุณสามารถเลือก Acition เข้าไปได้ ถึง 5 รูปแบบ Actions เช่น URL, Coupon, Reward card, Text และ ไม่กำหนด เพื่อให้ผู้ใช้งานคลิกไปการทำงานหน้าต่อไปตามปลายทางที่ร้านค้าออกแบบไว้

ส่วนกรณีที่ต้องเลือกเทมแพลตให้มีความเหมาะสม เพราะเมื่อมีการออกแบบ Rich Menu จะสามารถรองรับการทำงานของแต่ละช่องได้นั่นเอง

โทนสีต้องไปในทิศทางเดียวกัน

สิ่งที่ต้องทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์คุณได้นอกจากโลโก้แล้วนั้น ก็คือ สี บางทีแค่ลูกค้าเห็นสีนี้ก็สามรถจดจำได้ว่าแบรนด์นี้คือะไร ดังนั้นการออกแบบโทนสีจึงสำคัญสำหรับหารทำ Rich Menu ด้วยเช่นกัน หากออกแบบ Rich Menu สีที่ไปในโทนเดียวกันกับแบรนด์ จะทำให้ Rich Menu ของคุณนั้นไม่โดด และน่าใช้งานมากขึ้น

สามารถทำงานร่วมกับฟีเจอร์อื่นได้

อีกมุมหนึ่งที่น่าสนใจของฟีเจอร์ Rich Menu นี้ เพราะนอกจาการออกแบบ Rich Menu คลิกเพื่อลิงก์ไปยังเว็บไซต์แล้ว ยังมีการทำงานร่วมกับไลน์บอท เพื่ออำนวยความสะดวกสบายให้กับผู้ใช้งาน ไม่ต้องรอให้แอดมินมาตอบอย่างเดียว และยังสมารถใช้งานร่วมกับบัตรสะสมแต้มได้ (Reward Card) ได้อีกด้วย

ต้องมีความอยากกดใช้งานในแต่ละเมนู

มี Rich Menu แต่ไม่มีช่องทางที่อยากกดใช้งาน ก็เหมือนที่ทำไปสูญเปล่า ดังนั้น ก่อนออกแบบ Rich Menu ต้องมาไล่ดูก่อนว่า การใช้งานหรือบริการไหนที่คิดว่าผู้ใช้งานจะคลิกหรือสินค้าใดต้องการขาย ต้องมาไล่พิจารณาก่อนออกแบบ Rich Menu เพราะถ้าหากออกแบบ Rich Menu ไม่คำนึงถึงการใช้งาน ต่อให้ออกแบบมาสวยงามขนาดไหน ก็ไม่ใครใช้งานอยู่ดี

นำไปต่อยอดในธุรกิจได้

ธุรกิจที่ต้องทำการตลาดออนไลน์ สามารถใช้ Rich Menu เพื่อเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณได้ ด้วยการโปรโมตสินค้าผ่านช่องทางนี้ หรือนำเสนอโปรโมชันที่มากว่าหน้าร้าน หรืองานประชาสัมพันธ์ต่าง ๆ และเรายังสามารถเก็บข้อมูลสมาชิกผ่านช่องทางไลน์ แต่จำเป็นต้องมีการวางแผนการใช้งาน และดึงจุดเด่นของแบรนด์ออกมาให้ได้มากที่สุด ซึ่งไอเดียการต่อยอดธุรกิจต่าง ๆ ก็อยู่ที่ว่าเจ้าของแอคเค้าท์จะปรับใช้และพัฒนาอย่างไรให้แบรนด์ของคุณมีลูกค้าที่เพิ่มากขึ้น ซึ่งเราก็มีตัวอย่างของธุรกิจทีมีการใช้ Rich Menu ที่น่าใช้งานมาเป็นแนวทางเพื่อนำไปปรับใช้กับ Rich Menu ของคุณ

ถือเป็นฟีเจอร์หนึ่งของ LINE OA ที่ธุรกิจให้ความสำคัญ และหันมาใช้มากขึ้นว่าเมื่อก่อน เราจะเห็นได้จากที่บางธนาคารใช้ประโยชน์ Rich Menu ได้อย่างคุ้มค่า เช่น การดูยอดเงินคงเหลือ และการตรวจเช็กข้อมูลต่าง ๆ

บอกได้เลยว่า Rich Menu อาจเป็นฟีเจอร์ธรรมดาแต่ถ้าหากได้ลองศึกษา และนำมาพลิกแพลงนำมาปรับใช้ให้กับธุรกิจคุณ อาจจะสามารถขายสินค้าได้อย่างดีขึ้นโดยไม่ทันตั้งตัวก็ได้