Media

Google เผยผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหน้าใหม่ อ่วม จากผลกระทบเศรษฐกิจและโควิด ที่ปรับตัวเข้าสู่โลกออนไลน์ได้ช้ากว่าคนอื่น

Google กางผลการศึกษาของ Next Billion Users พบว่ากลุ่มผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหน้าใหม่ (New Internet User) ได้รับผลกระทบทางเศรษฐกิจและสังคมจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 มากกว่ากลุ่มอื่นๆ

จากการรายงานของ Google ได้ระบุการศึกษาในหัวข้อ New Internet User in a COVID-19 World (ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตหน้าใหม่ในยุคโควิด-19)

ปัจจุบันประชากรในประเทศไทยสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตมากถึง 75% หรือประมาณ 52 ล้านคน หากเทียบกับตอนปี 2558 มีผู้คนสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพียง 37% หรือประมาณ 23.9 ล้านคน ของประชากรทั้งหมด

อ่านต่อ

ซึ่งการแพร่ระบาดของโควิด-19 มีส่วนทำให้ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตหน้าใหม่เกิดขึ้นมาอยู่เรื่อย ๆ จนเกิดเป็นความเหลื่อมล้ำในการใช้ประโยชน์จากอินเทอร์เน็ตเพิ่มตามมา ส่งผลทำให้เกิดปัญหาต่าง ๆ ที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหน้าใหม่ต้องเผชิญ เมื่อการบริการต่าง ๆ เช่น การพาณิชย์ การทำธุรกรรมทางการเงิน การศึกษา การบริการด้านสุขภาพ และบริการอื่น ๆ ของภาครัฐ ที่เข้าไปอยู่ในโลกออนไลน์เพื่อรับมือกับ New Normal จึงทำให้คุณภาพชีวิตของผู้ไม่สามารถเข้าถึงโลกออนไลน์นั้นลดลง

แต่ปัญหาที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน เป็นเรื่องการขาดความรู้และทักษะด้านดิจิทัล และการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์ที่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตนั้นมีอย่างค่อนข้างจำกัด และอาจทำให้ผู้ใช้งานที่มีอุปสรรคในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไม่สามารถไล่ตามคนอื่นๆ ได้ทัน และจะเข้าสู่โลกออนไลน์ได้ช้ากว่าคนอื่น ๆ

ทั้งนี้การศึกษาดังกล่าวยังได้ระบุถึงความจำเป็น 8 ประการของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหน้าใหม่ ทั้งเรื่องความจำเป็นที่อยู่ก่อนหน้า และความจำเป็นใหม่ ๆ ที่เพิ่มเข้ามา เมื่อเรื่องอาหาร การศึกษา และอาชีพการงานนั้นย้ายเข้าสู่โลกดิจิทัล ดังนั้นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นในการใช้ชีวิต และการอยู่บนโลกออนไลน์ได้นานขึ้น

ก็กลายเป็นเรื่องพื้นฐานของการใช้ชีวิตไปแล้ว และความจำเป็น 8 ประการของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหน้าใหม่ มีดังนี้

เพิ่มรายได้ ลดรายจ่าย
ใช้อินเทอร์เน็ตให้คุ้มค่ามากขึ้น
สนับสนุนการศึกษาของเด็ก
ป้องกันการเผยแพร่ข้อมูลผิด ๆ
หาตัวเลือกบริการด้านสุขภาพที่เชื่อถือได้
รักษาสุขภาพจิต
หาทางเชื่อมต่อบริการออนไลน์
หา New Normal ในยุคโควิด-19

ทั้งนี้ ซีซาร์ เซงกุปตา รองประธานฝ่าย Payments และ Next Billion Users Initative ของ Google ได้พูดไว้ว่า การมาของโควิด-19 ถือเป็ความท้าทายสำหรับทุกคน แต่ผู้ที่ได้รับผลกระทบมากสุดคือกลุ่มผู้ใช้หน้าใหม่ แต่ในความท้าทายนั้นยังมีโอกาสอยู่ หากภาครัฐ ภาคธุรกิจ เอกชนต่าง ๆ ต้องมีร่วมมือกัน เมื่อเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทใช้ชีวิตขอเรามากขึ้น เศรษฐกิจดิจิทัลเติบโตขึ้น

“เราสามารถทำให้อินเทอร์เน็ตดีขึ้น และสามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้นหลังยุคโควิด-19 เพื่อให้เกิดประโยชน์จากผู้ใช้นับพันล้านคนในปัจจุบัน รวมทั้งผู้ใช้รายใหม่อีกนับพันล้านคนที่กำลังจะตามมา และผู้ใช้กลุ่มใหม่ ๆ ในอนาคต”