อย่างที่เราทราบกันดีว่า Instagram มีฟีเจอร์สำหรับการขายของออนไลน์โดยเฉพาะมาสักระยะนึงแล้ว นั่นก็คือ “IG Shopping” ซึ่งในไทยก็สามารถใช้งานได้แล้วนะครับ สำหรับใครที่ยังไม่ทราบว่าฟีเจอร์นี้ทำอะไรได้บ้าง สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมจากบทความ “IG Shopping Feature ช่วยเพิ่มยอดขายใน Instagram” ก่อนได้ครับ
“IG Shopping” ฟีเจอร์สุดล้ำที่พัฒนาโดย Instagram เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยลดขั้นตอนในการซื้อและขายสินค้าออนไลน์ผ่าน Instagram และช่วยให้ปิดการขายได้ง่ายและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น ถึงแม้ว่า IG Shopping จะดูเป็นฟีเจอร์ที่ใช้งานง่าย และสะดวกสบายต่อการทำธุรกิจ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะใช้ได้ทุกแอคเคาท์นะครับ จะต้องมีบททดสอบกันสักเล็กน้อย …
ต้องใช้ Instagram เวอร์ชันล่าสุด
.
ตอนนี้เวอร์ชันล่าสุดของ Instagram คือ 100.0 (ข้อมูลอัปเดตจาก App Store; 1 ก.ค. 2562) ใครที่ใช้ iOS 10.0 ขึ้นไปสามารถใช้งานได้อย่างไร้กังวลเลยครับ ส่วน Android นั้นข้อมูลยังไม่ชัดเจนว่าต้องใช้เวอร์ชันใดขึ้นไป แต่ถ้าหากว่าคุณหมั่นอัปเดตเวอร์ชันของ Android อยู่แล้วก็ไม่น่าจะมีปัญหาอะไรครับ สามารถใช้งานได้เช่นกัน
ก่อนที่เราจะเริ่มต้นใช้งาน ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการตั้งค่าสำหรับ IG Shopping กันก่อนนะครับ เพราะอย่างที่เราย้ำกันอยู่ตลอดว่า ไม่ใช่ทุกแอคเคาท์ที่จะใช้งานฟีเจอร์นี้ได้ และต้องได้รับการอนุมัติจากทาง Instagram ก่อน
ปฏิบัติตามข้อตกลงสำหรับผู้ขายและนโยบายทางการค้าของ Instagram
.
แน่นอนว่าก่อนที่เราจะเริ่มต้นใช้งานอะไร ก็ต้องอ่านคู่มือกันก่อน สำหรับฟีเจอร์นี้จะมีให้คุณศึกษาก่อน 2 อย่าง คือ ข้อตกลงสำหรับผู้ขาย (Commerce Product Merchant Agreement) และ นโยบายทางการค้า (Commerce Policies) หากคุณเข้าใจและไม่มีข้อกังขาใด ๆ ก็ลุยต่อที่ข้อถัดไปได้เลยครับ
มีบัญชีผู้ใช้ธุรกิจบน Instagram
.
การที่เราจะทำธุรกิจใน Instagram นั้น แนะนำว่าควรใช้งานแบบบัญชีธุรกิจเพื่อความสะดวกสบายในการใช้งานและวิเคราะห์ข้อมูลนะครับ เพราะมีฟังก์ชัน Insight ที่มีความละเอียดสูงไว้ให้บริการในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าของเรา และยังเป็นข้อกำหนดสำคัญของฟีเจอร์ IG Shopping ด้วยว่าต้องเป็นบัญชีธุรกิจเท่านั้น นอกจากนี้ การที่บัญชีผู้ใช้ของเราเป็นแบบธุรกิจจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจของเราได้ ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น แต่ถ้าบัญชีผู้ใช้ของคุณยังไม่ได้เปลี่ยนเป็นบัญชีธุรกิจ ก็สามารถตั้งค่าได้ง่าย ๆ ดังนี้
1. ไปที่โปรไฟล์ของคุณแล้วแตะที่ไอคอนขีดสามขีดที่มุมขวาบน
2. แตะ ” การตั้งค่า”
3. แตะ “บัญชีผู้ใช้”
4. แตะ “สลับเป็นบัญชีผู้ใช้ธุรกิจ”
5. เพิ่มรายละเอียดต่าง ๆ เช่น หมวดหมู่ของธุรกิจหรือโปรไฟล์ของคุณ และข้อมูลติดต่อ
6. แตะ “เรียบร้อย”
ต้องเชื่อมต่อกับเพจบน Facebook
.
ต้องเชื่อมต่อบัญชีผู้ใช้กับเพจบน Facebook ที่มีตัวเลือกการชำระเงิน และต้องลบ “ข้อความเพื่อสอบถามเกี่ยวกับสินค้า” และสร้างร้านค้าใหม่ พร้อมกับตัวเลือกการชำระเงินอื่นก่อน จึงจะสามารถใช้งาน IG Shopping ได้ เพื่อให้ลูกค้าชำระเงินผ่าน Instagram ได้ทันที
จำหน่ายสินค้าที่จับต้องได้
.
อย่างที่นินจาได้กล่าวไปในบทความ “IG Shopping Feature ช่วยเพิ่มยอดขายใน Instagram” ว่า ฟีเจอร์นี้เหมาะสำหรับสินค้าที่ซื้อง่ายขายคล่อง ไม่ต้องใช้เวลาในการตัดสินใจนาน เพราะยังมีลูกค้าอีกจำนวนไม่น้อยที่ยังไม่ไว้วางใจในการซื้อสินค้าออนไลน์อยู่ กลัวโดนโกงบ้าง อะไรบ้าง ดังนั้นคุณควรจะสร้าง Instagram สำหรับธุรกิจของคุณให้ดูสวยงามและน่าเชื่อถือ เพื่อเพิ่มความไว้วางใจและความมั่นใจให้กับลูกค้ามากขึ้น นอกจากนี้ รูปภาพสินค้าก็จะต้องเด่นสะดุดตา เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า เพราะผู้ใช้งานส่วนใหญ่ใน Instagram มักจะเลื่อนหน้าฟีดกันเร็วมาก จะหยุดดูรูปหรือย้อนขึ้นไปดูใหม่ก็ต่อเมื่อรูปภาพนั้นต้องโดนจริง ๆ
เชื่อมต่อโปรไฟล์ธุรกิจของคุณกับแคตตาล็อก Facebook
.
ต้องเชื่อมต่อบัญชีผู้ใช้กับแคตตาล็อก Facebook ซึ่งสามารถสร้างและจัดการได้ในตัวจัดการแคตตาล็อกหรือตัวจัดการธุรกิจบน Facebook หรือผ่านแพลตฟอร์ม Shopify หรือ BigCommerce เพื่อช่วยให้คุณลิงค์ข้อมูลและรูปภาพสินค้าของคุณจากเว็บไซต์เหล่านั้นมาที่ไอจีเพื่อเลือกโพสต์ได้เลย
ส่งบัญชีผู้ใช้ของคุณเพื่อรับการตรวจสอบ และรอผลอนุมัติจาก Instagram
.
เมื่อทำครบทุกขั้นตอนที่กล่าวมาแล้ว ให้ไปที่การตั้งค่าโปรไฟล์ แตะ “ธุรกิจ” และแตะ “การช้อปปิ้งบน Instagram” และดำเนินการทุกอย่างเรียบร้อย หลังจากนั้นสามารถส่งบัญชีผู้ใช้ของคุณเพื่อรับการตรวจสอบได้เลย ซึ่งจะใช้เวลาในการตรวจสอบและอนุมัติผลประมาณ 2-3 วันหากบัญชีของคุณไม่มีปัญหาใด ๆ เมื่อบัญชีของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว จะได้รับการแจ้งเตือนจาก Instagram
เมื่อบัญชีผู้ใช้ของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว ให้เข้าไปตั้งค่า ดังนี้
.
1. ไปที่โปรไฟล์ของคุณแล้วแตะที่ไอคอนขีดสามขีดที่มุมขวาบน
2. แตะ“การตั้งค่า”
3. แตะ “ธุรกิจ”
4. แตะ “ช้อปปิ้ง”
(หมายเหตุ: ตัวเลือกในการแตะ “ช้อปปิ้ง” จะปรากฏขึ้นเฉพาะกับบัญชีที่ได้รับอนุมัติให้ใช้งานการช้อปปิ้งบน Instagram แล้วเท่านั้น)
5. แตะ “ดำเนินการต่อ”
6. เลือกแคตตาล็อกสินค้าเพื่อเชื่อมต่อกับโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ
7. แตะ “เรียบร้อย”
เมื่อตั้งค่าทุกอย่างเสร็จเรียบร้อยแล้ว ก็ทดลองใช้ฟีเจอร์ IG Shopping กันได้เลย โดยที่คุณสามารถใส่ป้าย Tag สินค้าบนรูปภาพ โดยการเลือกรูปภาพหรือวิดีโอที่จะแชร์ แล้วแตะที่ “Tag Products”
.
– สามารถใส่ Tag สินค้าได้สูงสุดถึง 5 อันต่อ 1 รูปภาพ/วิดีโอ และสูงสุดถึง 20 อันเมื่อโพสต์แบบ multi-image posts
– สามารถแก้ไข Tag ได้ทุกเมื่อ ถึงแม้ว่าจะเป็นโพสต์เก่า ๆ ก็ตาม
– สำหรับการเพิ่ม Sticker สินค้าใน IG Stories สามารถใส่ Tag ได้เพียง 1 อันต่อ 1 โพสต์เท่านั้น และยังสามารถปรับสีและขนาดตัวอักษรในสตอรี่ได้เหมือนเดิม แต่ไม่สามารถแก้ไขข้อมูลบนรูปภาพได้อีกนอกจากลบสตอรี่นั้นออกไป
.
ปล. ไม่สามารถนำรูปภาพที่ใช้ฟีเจอร์ IG Shopping ไปใช้ในการยิง Ads ใน Instagram ได้นะครับ แต่รูปภาพอื่น ๆ ยังสามารถทำได้ตามปกติครับ
ลองนำปรับใช้กันดูนะครับ เป็นฟีเจอร์ที่ใช้งานง่าย และไม่ยุ่งยากเลย ถือว่าเป็นตัวช่วยที่ดีในการเปิดและปิดการขายให้จบได้ใน Application เดียว เพียงแค่ตั้งค่าให้ครบถ้วนและถูกต้อง บวกกับรูปภาพสินค้าที่น่าสนใจ น่าจะได้กำไรได้ไม่น้อยเลยล่ะครับ
.
แหล่งข้อมูล:
- https://help.instagram.com/
- https://www.facebook.com/business/instagram/shopping/guide
- https://en.instagram-brand.com/assets
สามารถติดตามเนื้อหาสุด Exclusive ของนินจาการตลาดที่ไม่ได้ลงที่ไหนและคอร์สเรียนฟรี ให้พิเศษเฉพาะใน Facebook กลุ่มปิด “Digital Media Planning 2020” คลิกไปขอเข้าร่วมได้เลย มีอัปเดตเนื้อหาอยู่ตลอด
และหากมีคำถามอยากให้ช่วยเหลือด้านการสื่อสารการตลาดดิจิทัล ทั้งเรื่องเครื่องมือ (Media), เนื้อหา (Content) และ กลยุทธ์ (Strategy) สามารถเข้าไปทักสอบถาม อ.ออดี้ และผู้รู้มากมายใน “หมู่บ้านนินจา” LINE OpenChat
