Media, Strategy

LINE เตรียมเปิดตัว “Business Manager” เมษายนนี้

พร้อมนำเอาเทคโนโลยี AI มาพัฒนาใช้ใน LAP เพื่อปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

โดยปีนี้ LINE มีแผนที่จะออกโปรดักส์ที่เกี่ยวกับ Data Solutions เพื่อช่วยในการจัดการข้อมูลให้เกิดความหลายหลายมากขึ้น

อ่านต่อ

สำหรับลูกค้าของ LINE ที่คุ้นเคยกับการใช้บริการที่เรียกว่า LINE Official Account (LINE OA) และ LINE Ads Platfrom (LAP) ซึ่งพวกเราก็จะทราบถึงขีดจำกัดอยู่ ข้อนึงครับก็คือการที่จะส่งข้อมูลกันระหว่าง OA กับ LAP จะทำไม่ได้ทั้งหมด ทำได้เพียงบางส่วนเท่านั้

ตัวอย่างที่ Business Manager ทำงานได้คือ ในกรณีที่แบรนด์ A ต้องการแชร์ Data Source ต่าง ๆ ที่ตนเองมี ไปยัง LINE OA ของแบรนด์ B จะสามารถส่งข้อมูลนี้มาให้ Business Manager เป็นผู้แชร์ได้นั่นเอง (การแชร์ไปยัง LAP ก็เกิดขึ้นภายใต้กระบวนการเดียวกัน)
.

โดย “Business Manager” ก็จะเข้ามาช่วยให้การทำ Digital Marketing ง่ายขึ้น ซึ่งการทำงานของ “Business Manager” จะมาทำหน้าที่เป็นตัวกลางที่ทำให้ LINE OA กับ LAP สามารถที่จะแชร์ข้อมูลของกลุ่มคนที่มีขนาดใหญ่ ที่เรียกว่า Audience ให้สามารถรับข้อมูลถึงกันได้
.

นอกจากการแชร์ข้อมูลระหว่าง LINE OA และ LAP จะทำได้สะดวกขึ้นแล้ว Business Manager ยังสามารถสร้างกลุ่มของ Audience โดยการอัปโหลด Data เช่น เบอร์โทรศัพท์, อีเมล ฯลฯ แล้วแชร์ไปให้ LAP และ LINE OA ได้ใช้ด้วยได้ ซึ่งความสามารถนี้สามารถปรับใช้ได้หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการแชร์ข้อมูลลูกค้าที่มีความสนใจในแบรนด์ A บน LAP ไปให้แบรนด์ B นำไปใช้ต่อบน LAP ฯลฯ เป็นต้น (เหมาะสำหรับกรณีการทำ Co-Promotion หรือการทำ Cross Selling)

ซึ่งถ้าเราสามารถแชร์ Audience ถึงกันได้มันก็จะเกิดความหลากหลายในการประยุกต์ใช้ข้อมูล ในการเจาะกลุ่มลูกค้า ร่วมไปถึงการมีข้อมูลที่เราสามารถไปต่อยอดในการพัฒนาสินค้าและบริการได้อีกด้วย

อีกหนึ่งโปรดักส์ที่หลายคนอาจจะไม่รู้จัก แต่ธุรกิจใหญ่ ๆ จะได้ใช้โปรดักส์นี้กันบ้างแล้ว โปรดักส์นี้เรียกว่า MyCustomer เป็นเครื่องมือที่ทำให้ผู้ที่มีสิทธิจัดการสามารถที่จะดูแลและจัดการ สิ่งที่เรียกว่า 1st party data ของลูกค้าได้

.
ทั้งนี้ ในอนาคตของปีนี้ LINE วางแผนที่จะให้โปรดักส์ “Business Manager” ที่สามารถใช้ประโยชน์เชื่อมต่อข้อมูลที่มีอยู่ใน MyCustomer ให้สามารถนำข้อมูลเหล่านั้นไปใช้ใน LINE OA และ LAP ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพมากขึ้น โดยจะเริ่มเปิดให้ใช้งานได้ในเดือนเมษายนนี้

ทั้งนี้ LINE จะพัฒนาเอาระบบ AI เข้ามาใช้ใน LINE Ads Platfrom (LAP) เพื่อที่จะมาปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และจะใช้ AI เพื่อเรียนรู้พฤติกรรมของผู้ใช้ (User) ทั้งแบบเจาะจงและไม่เจาะจง เพื่อที่จะไปใช้งานใน LAP ได้ อย่างมีประสิทธิภาพ

สำหรับ “Business Manager” พวกเรามีความคิดเห็นยังไงกันบ้าง แสดงความคิดเห็นเข้ามาได้เลยนะครับ