Media

จัดระเบียบการแชท เพิ่มฟีเจอร์ปักหมุดใหม่ ใน LINE OA

ตอนนี้ LINE Official Account ได้ปรับเปลี่ยนให้หน้าการจัดการแชทกับลูกค้าดูสบายตามากขึ้น แยกฟีเจอร์ต่าง ๆ ออกแบบเป็นหมวดหมู่ชัดเจน และช่วยเพิ่มความสะดวกสบายในการใช้งานมากขึ้นเเถมช่วยให้แอดมินทำงานได้ง่ายขึ้นและยังช่วยประหยัดเวลาในการค้นหาเเชทลูกค้าได้อีกด้วย

โดยการปักหมุดแชท ลูกค้าคนสำคัญ เพื่อไม่ให้คุณพลาดบทสนทนาสำคัญ ๆ ไป ถ้าคุณไม่อยากพลาดเพียงทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

อ่านต่อ

ใครอยากชมเป็นคลิปก็สามารถกดเล่นได้นะครับ ทำไว้ให้แล้ว หรือถ้าอยากอ่านเป็นขั้นตอน ก็เลื่อนไปด้านล่างได้เลยครับ

1. อัพเดท ปักหมุดแชท ฟีเจอร์ใหม่สำหรับ LINE Official Account

ในตอนนี้ LINE Official Account ได้เพิ่มฟังก์ชั่นใหม่ ที่สามารถปักหมุดแชทสำคัญของลูกค้าได้แล้วนะครับ เป็นฟังก์ชันที่ช่วยให้แอดมินทำงานได้ง่ายขึ้น แถมประหยัดเวลาในการค้นหาเเชทลูกค้าได้อีกด้วย

สำหรับผู้ที่ใช้งานบนแอปฯ LINE OA ก็ง่าย ๆ เพียง 2 ขั้นตอนเท่านั้นครับ

กดแชทที่เราต้องการค้างไว้ จะมีฟังก์ชั่นแสดงขึ้นมาให้เลือก
แล้วก็เลือกฟังก์ชันที่จะใช้งานได้เลย เช่น “ต้องดำเนินการ” “ปักหมุด” “กำหนดเป็นสแปม” “ลบ” ในกรณีนี้ หากต้องารปักหมุด ก็กด “ปักหมุด” ได้เลยครับ

หากว่าอยากจะเอาหมุดที่ปักไว้ออก ก็ไปทำซ้ำเหมือนเดิม เพียงแต่ขั้นที่ 2 มันจะแสดงคำว่า “เลิกปักหมุด” คลิกตรงนั้นเลยครับ หมุดก็จะหายไป

สำหรับผู้ที่ใช้งานบนคอมพิวเตอร์ มี 3 ขั้นตอนครับ

1. เอาเมาส์ไปวางที่เเชทนั้น (อย่าเพิ่งคลิกอะไรนะ)

2. พอเห็นปุ่ม 3 จุดจะแสดงขึ้นมา ก็คลิกเลย

3. แล้วก็เลือกฟังก์ชันที่ต้องการ ซึ่งหนึ่งในนั้นจะเห็นว่ามีฟังก์ชั่นปักหมุดอยู่

หากว่าอยากจะเอาหมุดที่ปักไว้ออก ก็ไปทำซ้ำเหมือนเดิม เพียงแต่ขั้นที่ 3 มันจะแสดงคำว่า “เลิกปักหมุด” คลิกตรงนั้นเลยครับ หมุดก็จะหายไป

2. ยกเลิกหน้าจอ (Background Image)

อีกหนึ่งประเด็นที่สำคัญ ซึ่งจริง ๆ แล้วมันไม่ใช่เป็นฟีเจอร์ใหม่ชะทีเดียว เพราะมันคือการยกเลิกการใช้งานบางอย่างไป นั่นก็คือรูปหน้าปก (Background Image) บน LINE Official Account ถูกยกเลิกไปตั้งเเต่วันที่ 31 พฤษภาคม 2564 ที่ผ่านมา หลังจากนี้ผู้ใช้งานจะไม่สามารถเห็นรูปหน้าปกบนมือถือได้อีก

ทุก ๆ คนอย่าลืมไปลองใช้ฟีเจอร์ใหม่นี้ดูนะครับ คราวหน้านินจาการตลาด จะนำอะไรใหม่ ๆ มาบอกอีก ต้องรอติดตามนะครับ

ส่วนใครที่สนใจ Line OA เราต้องทำใน My Shop ก่อนนะครับ ถึงจะใช้ Line OA ได้ ใครที่ทำไม่เป็น สามารถชมคลิปที่ผมสอนได้เลยครับ