ชักจะล้ำหน้าไปกันใหญ่แล้ว สำหรับธนาคารแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ (LH Bank) ที่ได้มีการทดลองนำร่องเป็นธนาคารแรกที่ให้บริการเครื่องแปลภาษาแก่ลูกค้าชาวต่างชาติอย่างไร้รอยต่อมากถึง 16 ภาษา รองรับลูกค้าต่างชาติที่มาใช้บริการตั้งแต่ 27 พ.ค. 64 เป็นต้นไป
เทคโนโลยีที่ทางแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ นำมาใช้ก็คือ ฟีเจอร์การแปลภาษาอัจฉริยะของ Galaxy AI Interpreter ที่จะทำหน้าที่ช่วยแปลภาษา ซึ่งวิธีการคือแค่ลูกค้าพูดภาษาตัวเองผ่าน Galaxy AI จากนั้น AI จะแปลเป็นภาษาที่เลือกไว้แบบเรียลไทม์ทันที ทำให้การสื่อสารของลูกค้ากับพนักงานสาขาเป็นไปอย่างราบรื่น
.
ที่จริงเทคโนโลยี Genetative AI มีการพัฒนามานาน เราจะสังเกตได้ว่าแบรนด์ Samsung พยายามประยุกต์ให้สามารถใช้ประโยชน์ได้ในชีวิตประจำวันจริงๆ จนทำให้กระแสฟังก์ชั่น AI กระตุ้นให้ Samsung Galaxy S24 Series ขายดีเป็นอันดับ 1 ของอาเซี่ยน ซึ่ง 1 ใน 4 มาจากยอดพรีออเดอร์จากแบรนด์คู่แข่ง
ทีนี้กลับมาที่เรื่องของการร่วมมือกับธนาคาร LH Bank ก็มองว่าได้ประโยชน์ในทางการตลาดทั้งสองฝ่าย ทางฝั่งธนาคารแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ ก็ได้ใช้เทคโนโลยี AI มาส่งเสริมภาพลักษณ์และบริการของแบรนด์ธนาคารมีความสะดวกมากขึ้นในการทำธุรกรรมทางการเงิน ตอบโจทย์การสื่อสารลูกค้าต่างชาติ
.
ปกติพนักงานสาขาธนาคารมักมีทักษะสื่อสารภาษาอังกฤษที่ดีอยู่แล้ว แต่อาจจะไม่สามารถคุยได้กว้างหลายภาษาที่มีมากมายในโลก เทคโนโลยี AI ของ Galaxy S24 Series ที่แปลได้ถึง 16 ภาษา อย่าง อังกฤษ,จีน, ฝรั่งเศส, เยอรมัน, ฮินดี, อิตาเลียน, ญี่ปุ่น, เกาหลี, โปแลนด์, โปรตุเกส, สเปน, เวียดนาม, ไทย, อาหรับ, บาฮาซาอินโดนีเซีย และภาษารัสเซีย เลยเข้ามามีบทบาทแปลภาษา
.
ส่วนทางด้านฝั่งแบรนด์ Samsung ยิ่งเหมือนได้โปรโมทศักยภาพของมือถือ Samsung Galaxy S24 Series มากว่าเดิม เสมือน Tie In สินค้าผ่านสาขาธนาคาร และลูกค้าได้มีประสบการณ์ร่วมกันในการใช้งานจริงของ Generative AI แม้จะไม่เกี่ยวโดยตรงกับคนไทย เพราะเป็นเรื่องของคนต่างชาติ
.
แต่ฟีเจอร์นี้ก็สร้างการรับรู้ในวงกว้างให้ได้รู้ ว่า AI ทำอะไรได้บ้าง โดยเฉพาะฟังก์ชั่นแปลภาษานี่แหละครับ ที่ Samsung พยายามนำเสนอว่าเป็นจุดขายของเครื่อง Galaxy S24 Series ในเรื่อง Live Translate สามารถแปลบทสนทนาฝั่งตรงข้ามได้ทันที
เมื่อต้นปี Samsung เคยประกาศวิสัยทัศน์ Lead Future of AI Innovation ที่ต้องการตั้งเป้าเป็นเบอร์ 1 ของสินค้า AI-Product ดังนั้นเราจะเห็นได้ว่าสินค้า Samsung มีการใช้ AI ทุกตัว ไม่ว่าจะเป็นจอภาพ, แอร์, ตู้เย็น, เครื่องซักผ้า, เครื่องดูดฝุ่น
.
สิ่งที่น่าสนใจอีกอย่างคือ AI ของ Samsung นั้นมีการพัฒนาร่วมกันกับ Google และ Microsoft แถมยังมีทีมงานคนไทยคอยเทรน AI ยิ่งทำให้การใช้งานภาษาไทยมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
.
ยิ่งพอมาผนวกรวมกับกระแสการใช้งาน ChatGPT ที่เหมือนจุดเริ่มต้นให้คนทั่วไปเข้าใจว่า Generative AI คืออะไร ใช้ทำอะไรได้บ้าง เลยไม่แปลกใจว่าทำไม Samsung ถึงพยายามทำกิจกรรมตลาดสินค้านวัตกรรมตัวนี้อย่างรุนแรงมากในประเทศไทย ในแง่สร้างประสบการณ์ทดลองใช้
.
โดยเฉพาะกลุ่มเป้าหมาย Gen Z ถูกสำรวจมาแล้วว่า 70% ตื่นตัวกับการใช้ Generative AI และเชี่ยวชาญในการใช้เทคโนโลยีนี้อยู่แล้ว เป็นกลุ่มที่แบรนด์ Samsung พยายามสื่อสารอยู่ตลอดเวลา เช่นการใช้ จอง-คัลแลน ยูทูบเบอร์สายเที่ยวมาสื่อสารว่า Galaxy S24 มีฟังก์ชั่นอะไรช่วยเหลือระหว่างเที่ยวได้บ้าง
เพราะฉะนั้นอย่าแปลกใจว่านับต่อจากนี้แบรนด์ Samsung จะทำการตลาดลักษณะ Collab ร่วมมือกับแบรนด์อื่นๆ เพื่อต่อยอดโปรโมทสินค้า เพราะฟีเจอร์ AI ยังทำอะไรได้อีกมากมาย ยังสามารถเข้าไปมีส่วนร่วมทำกิจกรรมกับแบรนด์อื่นๆ ได้อีกหลายช่องทาง
.
ใครที่อ่านจบแล้วมีใครได้ซื้อ Galaxy มาใช้งาน AI กันบ้างไหม โดยเฉพาะฟังก์ชั่นแปลภาษา ได้นำมาใช้ในการขายของหรือไม่ แล้วมีประโยชน์มากแค่ไหน ลองเล่าในคอมเมนต์ข้างล่างให้เราฟังบ้างนะครับ
