Strategy

เพิ่มโอกาสปิดการขาย ด้วยการทำ Smart Channel Ads บน LINE Chat

แน่นอนว่ายุคนี้ เราพูดถึง โฆษณา และ การทำตลาด บนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ เพื่อให้ไปถึงผู้บริโภค แต่การมีแฟลตฟอร์มที่หลากหลาย

แถมผู้ใช้งานจำนวนมากกระจายอยู่ในหลายแพลตฟอร์มเหล่านั้น นั่นไม่ได้หมายความว่า ไม่ใช่ทุกช่องทางที่ เป็นประโยชน์ต่อการโฆษณาอินเทอร์เน็ต และสะท้อนให้เห็นว่าผู้คนเข้าสู่โลกออนไลน์มากขึ้น

เมื่อโจทย์สำคัญที่แบรนด์ต้องนึกถึงประสิทธิภาพ และความคุ้มค่า ต้องการสร้าง Awareness ควบคู่กับปลายทาง Conversion ดังนั้น Data และเครื่องมือต่าง ๆ จึงถูกระดมมาตอบโจทย์ทั้งการขาย และเป้าหมายของแบรนด์ ภายใต้ความกดดันในการเข้าถึงฐานข้อมูลของลูกค้าในแต่ละแพลตฟอร์ม ซึ่งแน่นอนว่าแตกต่างกันเรื่อง เพศ อายุ ความสนใจ ซึ่งการจะเข้าถึง และเก็บของจากฐานของลูกค้าได้

อ่านต่อ

ด้วยการทำ Smart Channel Ads ของ LINE Ads Platform เพราะพฤติกรรมการช้อปออนไลน์ ในปัจจุบันนั้นเข้าสู่ Chat Commerce ไลฟ์สไตล์ของผู้คนเริ่มอยู่บนแชตมากขึ้น เริ่มใช้เวลาหลาย ๆ ชั่วโมงต่อวัน โดยเฉพาะ LINE แพลตฟอร์มการแชตอันต้น ๆ ของประเทศไทยที่รวบรวมผู้บริโภคทุก Generation เข้าไว้ด้วยกัน ที่กลายเป็นแอปพลิเคชันพื้นฐานของคนไทยไปแล้ว ทั้งในเรื่องของการแชต การซื้อล้วนเกิดขึ้นภายในแอปเดียว และช่องทางนี้ เป็นที่สนใจของนักการตลาด และแบรนด์ต่าง ๆ ประกอบกับ LINE นั้นขยันพัฒนาเครื่องมือ และฟีเจอร์ใหม่ออกมาอย่างไม่หยุดหย่อน

ทำความรู้จัก Smart Channel Ads

ตำแหน่งการวางโฆษณาจะปรากฏอยู่ หน้าแชต ซึ่งเป็นทำเลทองของ LINE ที่ผู้ใช้งานปัจจุบัน 47 ล้านคนทั่วประเทศไทย (จำนวนประชากรไทยมีทั้งหมด 69 ล้านคน) ทุกเพศ ทุกวัยต้องเข้ามาเปิดใช้งานกัน โดยไม่จำเป็นต้องโหลดแอปเสริม หรือกดติดตาม ก็จะสามารถเห็นโฆษณาในพื้นที่ดังกล่าวได้อย่างชัดเจน ซึ่งถือเป็นโอกาสอย่างที่ต้องการสร้างแบรนด์ แนะนำสินค้าหรือบริการต่าง ๆ หรือแม้แต่การสร้างโอกาสขายให้กับผู้บริโภคในวงกว้างง่ายเพื่อเกิดการมีส่วนร่วม

และการวางตำแหน่งของ Smart Channel Ads ก็ยังดูเป็นธรรมชาติไม่รบกวน หรือ บังห้องแชตเดิม เพราะอยู่ในตำแหน่ง บนสุดของการแชต ซึ่งลักษณะก็จะเหมือนกับห้องแชตที่เพิ่มขึ้นมาด้านบน

ปิดการขายรวดเร็ว และหลากหลาย

เท่านั้นยังไม่พอ การทำโฆษณาบน Smart Channel Ads นำสู่การปิดการขายได้หลากหลายรูปแบบทั้งในระยะสั้น และระยะยาวตามวัตถุประสงค์ของแบรนด์ หากอยากปิดการขายแบบเร่งด่วน ก็สามารถทำได้อย่างเช่น ทำโปรโมชันก็สามารถยิงโฆษณาเพื่อลิงก์ไปยังปิดการขาย แต่หากต้องการดึงลูกค้าใหม่เข้าสู่ฐานลูกค้าประจำในอนาคต

ก็สามารถต่อยอดการยิงโฆษณาเพื่อลิงก์ไปยังการเพิ่ม LINE OA ของแบรนด์ได้เช่นกัน นอกจากจะสร้างโอกาสให้แบรนด์มีจำนวนยอดติดตามบน LINE OA มากขึ้นแล้ว การใส่ใจ ให้ข้อมูลรายละเอียดให้กับลูกค้าเราบน LINE OA ให้ตรงจุด ก็จะสามารถนำไปสู่การปิดการขายได้รวดเร็ว แถมสร้าง Brand Loyalty ให้กับแบรนด์อีกด้วย

จุดเด่นแพลตฟอร์ม

เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มที่คนไทยใช้งานเป็นอันดับต้น ๆ ของประเทศ หน้าแชตจึงเป็นแหล่ง Touchpoint ที่กลุ่มผู้บริโภคมากมาหลากหลายจะได้เห็น ซึ่งตำแหน่งโฆษณาบน Smart Channel Ads สามารถเข้าถึงผู้คนได้ 20 ล้านคนต่อวันผ่านมือถือ และมีค่าเฉลี่ยการแสดงโฆษณาสู่สายตาของผู้บริโภค 15 ล้านคน ผ่านเดสก์ท็อป

ตัวเลขเหล่านี้เป็นสิ่งตอกย้ำว่า Smart Channel Ads เป็นช่องทางใหม่สำหรับนักการตลาด และแบรนด์ที่ต้องการให้โฆษณาสินค้า หรือแบรนด์ไปปรากฏอยู่ตรงนั้น เรียกได้ว่าเป็นพื้นที่ทำเลทองของ LINE อย่างหน้าแชตที่สามารถปิดการขายได้อย่างหลากหลาย และยังมีประสิทธิภาพอีกด้วย

คงจะมองเห็นเทรนด์ในการลงโฆษณาในช่วงนี้กันบ้างแล้ว คงอาจจะต้องบอกว่า หมดยุคของการสร้าง Awareness อย่างเดียวแล้ว เพราะการทำโฆษณา และการตลาดยุคนี้ต้องให้ลึกขึ้นกว่าเดิม นอกจากสร้างการรับรู้แล้ว ยังต้องมองถึงการต่อยอด ทั้งการขาย การเพิ่มฐานลูกค้าใหม่ ๆ การสร้าง Brand Loyalty ในระยะยาว ซึ่งถือเป็นความท้าทายใหม่ ของธุรกิจ และแบรนด์ ที่ต้องไม่หยุดนิ่งพร้อมที่จะติดตาเทรนด์ไปตามสมัยยุค เพื่อไม่ให้ตกเทรนด์

การยิงโฆษณาบน Smart Channel Ads นัการตลาด และแบรนด์สามารถทำได้ ณ ปัจจุบัน สำหรับแบรนด์ที่ยังไม่รู้ว่าจะเข้าถึงโฆษณา Smart Channel Ads ก็สามารถจะเข้าถึงได้ โดยเอเจนซี่พาร์ทเนอร์ของ LINE For Business และผู้เชียวชาญของ LINE for Business ได้เช่นกัน

ซึ่งในอนาคตแบรนด์เอง จะสามารถเข้าถึงการทำโฆษณาของ LINE Ads Plafrom ได้ด้วยตัวเองโดยไม่จำเป็นต้องผ่านพาร์เนอร์ของ LINE for Business อีกต่อไป แต่หากต้องการผู้เชียวชาญของ LINE ก็สาทชมารถเรียกใช้งานได้เหมือนกันขึ้นอยู่กับความสะดวก และจุประสงค์ของแบรนด์เอง