ท่ามกลางสงครามธุรกิจที่ดุเดือดแบบทุกวันนี้ แค่สินค้าดีมีคุณภาพอย่างเดียวไม่พอแล้วครับ กลยุทธ์การตลาดต้องโดนใจลูกค้าด้วย แต่จะทำยังไงล่ะ ให้ลูกค้าใหม่กลายเป็นขาประจำ ซื้อซ้ำแถมยังบอกต่ออีก นี่แหละครับ คือกุญแจสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจเราเติบโตแบบยั่งยืน
การสร้างระบบสมาชิก เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่จะช่วยให้เราชนะใจลูกค้าได้ในยุคนี้ เมื่อต้นปี 2567 ที่ผ่านมา LINE ได้ปล่อยฟีเจอร์ออกมา นั่นก็คือ MyCustomer | CRM ระบบสมาชิกและสะสมพอยท์สำหรับร้านค้าบน LINE ซึ่งใช้ง่าย และสร้างสะดวกทั้งคนซื้อคนขาย
.
นอกจากนี้ช่วยเก็บฐานข้อมูลลูกค้า ไว้วิเคราะห์ต่อยอดธุรกิจได้สบาย ผลลัพธ์ที่ได้ก็น่าทึ่งมาก ไม่ใช่แค่ช่วยปั้นยอดขาย แต่ยังช่วยขยายฐานลูกค้าประจำได้อย่างมั่นคง SME ไทยหลายเจ้าที่ลองใช้แล้วต่างก็ยิ้มแก้มปริกันเลยทีเดียว ไปดูกันว่าแบรนด์ไหนบ้าง
1. Dairy Home Delivery ลูกค้าสะดวก ซื้อง่าย ได้พอยท์ทันที มีของรางวัลจัดส่งตรงถึงบ้าน
.
Dairy Home Delivery ทำให้การดื่มนมเป็นเรื่องสนุก แบรนด์นี้ใช้ MyCustomer | CRM สร้างระบบสมาชิกแบบง่ายๆ แค่ช้อปผ่าน LINE SHOPPING ก็ได้พอยท์ทันที ไม่ต้องรอ ไม่ต้องกรอกอะไรให้ยุ่งยาก ลูกค้าแค่กดซื้อ จ่ายเงิน รับสลิปออนไลน์ ก็ได้พอยท์เข้ากระเป๋าแล้ว ง่ายจนอยากซื้อซ้ำๆ เลยละครับ
.
แถมยังมีของรางวัลเด็ดๆ ให้แลกด้วยนะ ทั้งคูปองส่วนลดและของรางวัลส่งตรงถึงบ้าน ยิ่งซื้อ ยิ่งได้ ยิ่งอยากซื้อซ้ำ นี่แหละวิธีที่ทำให้ลูกค้าติดใจจนกลายเป็นลูกค้าประจำโดยไม่รู้ตัว Dairy Home Delivery ใช้กลยุทธ์นี้ดึงดูดลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำ สร้างฐานลูกค้าประจำที่แข็งแกร่ง พร้อมขยายธุรกิจได้อย่างยั่งยืน
2. ABC The Baby ใช้พอยท์กระตุ้นยอดขาย มัดใจลูกค้า เพิ่มยอดขายต่อบิลได้มากกว่า 8%
.
ABC The Baby ไม่ใช่แค่ขายของเด็ก แต่สร้างความประทับใจด้วย MyCustomer | CRM ช่วยกำหนดเงื่อนไขการให้พอยท์ได้แบบอิสระสุดๆ จะให้ตอนสมัครสมาชิก ซื้อที่หน้าร้าน หรือซื้อออนไลน์ก็ได้เหมือนกันหมด แถมยังแบ่งระดับสมาชิกเพื่อจูงใจให้ลูกค้าอยากอัพเกรดตัวเองอีกด้วย
.
ผลลัพธ์ที่ได้คือ ยอดขายต่อบิลเพิ่มขึ้นกว่า 8% มีลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ 5% ภายในเดือนเดียว มีคนใช้พอยท์แลกของรางวัลเกือบ 100 ครั้งต่อเดือน ทำให้คุณแม่ทั้งหลายติดใจจนต้องกลับมาซื้อซ้ำ ไม่เพียงแค่เพิ่มยอดขาย แต่ยังสร้างความผูกพันกับลูกค้า ทำให้แบรนด์เติบโตอย่างมั่นคงในตลาดสินค้าแม่และเด็ก
3. Vana Nava ต่อยอดระบบสมาชิก เก็บข้อมูลเชิงลึก ออกแบบโปรโมชั่นตรงใจลูกค้า
.
สวนน้ำ Vana Nava หัวหิน ใช้ MyCustomer | CRM ไม่เพียงแค่สร้างความประทับใจและดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ แต่ยังใช้เป็นเครื่องมือเก็บข้อมูลเชิงลึก ทั้งพฤติกรรมและความสนใจลูกค้าจากการสมัครสมาชิก กลายเป็นข้อมูลสำคัญในการวิเคราะห์และสร้างสรรค์แผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพ
.
มีการออกแบบกลยุทธ์การขาย การคำนวณพอยท์ และการกำหนดโปรโมชั่นของรางวัลให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละระดับสมาชิก ผลลัพธ์คือโปรโมชั่นที่ตรงใจลูกค้า เกิดความผูกพันและโน้มกลับมาใช้บริการซ้ำสูงขึ้น เป็นการส่งเสริมการขายและรักษาฐานลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยม
4. aDay Fresh สร้างรางวัลจูงใจ เปิดโอกาสเพิ่มเพื่อนเพื่อปิดการขายได้ไม่รู้จบ
.
aDay Fresh แบรนด์ผลไม้เดลิเวอรี่เจ้าแรกของไทย ใช้ MyCustomer | CRM เป็นกลยุทธ์เด็ดในการดึงลูกค้าจากทุกช่องทางมาเพิ่มเพื่อนใน LINE OA แค่นี้ก็เปิดโอกาสขายได้ไม่รู้จบแล้ว ยอดเพิ่มเพื่อนพุ่งแบบไม่ต้องเสียเงินโฆษณา ลูกค้าเดิมที่ติดตาม LINE OA อยู่แล้วก็สามารถสมัครสมาชิกผ่านริชเมนูได้ทันที
.
แถมยังมีของรางวัลดึงดูดใจให้แลกด้วย ทั้งบัตรสตาร์บัคส์ คูปองแทนเงินสด และอื่นๆ อีกมากมาย ทำให้ลูกค้าอยากซื้อเพิ่มเพื่อสะสมพอยท์แลกของรางวัลที่ใช่ ผลลัพธ์คือยอดขายต่อบิลเพิ่มขึ้นถึง 8% ทำให้คนอยากกินผลไม้สดๆ ทุกวัน
5. Shizen Shabu เปลี่ยนขาจรเป็นลูกค้าประจำ ด้วยยอดเพิ่มเพื่อน LINE OA สูงขึ้นเกือบ 5 เท่า
.
Shizen Shabu บุฟเฟ่ต์เกรดพรีเมี่ยมที่มี 7 สาขาทั่วกรุงเทพฯ ใช้ MyCustomer | CRM เปลี่ยนลูกค้าขาจรให้เป็นลูกค้าประจำได้อย่างเทพ ด้วยระบบที่เชื่อมต่อได้ทั้ง 7 สาขาและบริการเดลิเวอรี่ ทำให้ลูกค้าสะสมพอยท์ได้ง่ายๆ ไม่ว่าจะกินที่ไหน
.
มีการแจกพอยท์ให้สะสมผ่านการเพิ่มเพื่อนบน LINE OA เพื่อแลกสิทธิพิเศษมากมาย ผลลัพธ์ที่ได้ คือยอดเพิ่มเพื่อนใน LINE OA พุ่งสูงขึ้นถึง 496% เรียกว่าไม่ต้องเสียเงินโฆษณา แค่ใช้ระบบสมาชิกนี้เอง ทำให้ลูกค้าติดใจจนต้องกลับมากินซ้ำแล้วซ้ำอีก
6. ข้าวหงษ์ทอง แจกพอยท์ให้ลูกค้าได้ทันที แลกรับของรางวัลได้ทุกที่ ทุกเวลา
.
ข้าวหงษ์ทอง สินค้ายอดนิยมที่มีจุดจำหน่ายมากมาย ใช้ MyCustomer | CRM แจกพอยท์ให้ลูกค้าได้ทุกครั้งที่ซื้อ ไม่ว่าจะซื้อที่ไหน เมื่อไหร่ ก็ได้พอยท์ โดยเฉพาะการซื้อผ่าน LINE SHOPPING ที่ได้พอยท์อัตโนมัติทันที ทลายข้อจำกัดเรื่องจำนวนลูกค้าและจุดจำหน่ายในการใช้งาน
.
แถมยังมีของรางวัลเพียบให้แลก ทั้งคูปองส่วนลดและผลิตภัณฑ์ ลูกค้าสามารถกดแลกได้ตลอด 24 ชั่วโมงพร้อมมีการคัดสรรของรางวัลจูงใจเพียบ ให้ลูกค้าสามารถกดแลกรับของรางวัลได้ทุกที่ ทุกเวลาเมื่อต้องการ นี่แหละวิธีที่ทำให้คนอยากซื้อข้าวหงษ์ทองซ้ำๆ ไม่มีเบื่อ
สรุปแล้ว ธุรกิจยุคนี้การหาลูกค้าใหม่อย่างเดียวคงไม่พอแล้ว แบรนด์ต้องรักษาและขยายฐานลูกค้าเดิมควบคู่กันไปด้วย MyCustomer | CRM เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่จะช่วย SME ไทยเพิ่มยอดและสร้างฐานลูกค้าประจำให้แข็งแกร่ง นำพาธุรกิจสู่การเติบโตแบบก้าวกระโดด ยิ่งใช้ ยิ่งเห็นผล ธุรกิจยิ่งเติบโตอย่างมั่นคง
ใครที่อ่านเรื่องนี้จบแล้ว คงเห็นแล้วว่าระบบสมาชิก MyCustomer | CRM ช่วยธุรกิจของคุณเติบโตได้ ลองสร้างระบบสะสมแต้ม หรือโปรโมชั่นที่ทำให้ลูกค้าอยากกลับมาซื้อซ้ำ แล้วแชร์ประสบการณ์กันว่าผลลัพธ์เป็นอย่างไรบ้าง ที่คอมเมนต์ข้างล่างนี้ได้เลยครับ
