1. 30 คน ใน 100 คน โดนระงับหรือจำกัดการโฆษณาบน Facebook Ads Manager จากตัวเลขจริงที่เฉลี่ยมาจากในคลาสเรียนของนินจาการตลาดในช่วงหนึ่งสัปดาห์มานี้
2. อยู่ ๆ ตัวเลขก็กระโดดมาขนาดนี้ จาก มีแค่ 2-3 คน ในอดีต แต่แค่สัปดาห์นี้สัปดาห์เดียว เพิ่มขึ้นมา 10 กว่าเท่า
3. แต่ตอนนี้ช่วยไล่แก้ให้หมดแล้วนะครับ แต่ละคนก็มีสาเหตุต่าง ๆ กันไป
4. อย่างที่ทราบครับว่าตอนนี้ Facebook มีอะไรเปลี่ยนแปลงเยอะมาก ชื่อก็เปลี่ยน การใช้งานบัญชีก็เข้มงวดขึ้นมาก
5. ล่าสุดมีการให้เราต้องไปเซ็ตการป้องกันบัญชี 2 ชั้นด้วย
6. ดังนั้นเพื่อให้เราใช้งาน Facebook Ads กันอย่างราบรื่นต่อไป เมื่อโดนจำกัดหรืออาจกำลังจะถูกจำกัดบัญชีโฆษณา
7. เราต้องรู้ก่อนว่ามีสาเหตุอะไร ทำไมโดนแบน และทำยังไงให้ได้บัญชีคืนกลับมา
8. อันแรกเลยคือ การล็อกอินเข้า Facebook ด้วย Device ตัวใหม่ ที่ไม่เคยเข้ามาก่อน ทางระบบมองไว้ก่อนเลยว่า น่าจะโดนแฮก เลยระงับบัญชีโฆษณาชั่วคราวไปก่อน เค้าคงมองว่ากันไว้ดีกว่าแก้
9. เพราะถ้า Facebook ไม่ระงับ ก็อาจจะต้องเป็นคนจ่ายเงินคืนให้กับเรา กรณีเกิดการฟ้องกันขึ้นมา คิดว่า Facebook มีโอกาสแพ้มากกว่ามั้งนะ
10. หรือถ้าไม่เคยยิงโฆษณามาก่อนเลย อยู่ ๆ ก็เปิด Ads Manager มายิง บางทีก็โดนด้วยนะ
11. ทั้งข้อ 8 และ 10 จะเกิดกับคนที่ไม่เคยยืนยันตัวตนมาก่อน หากเคยยืนยันตัวตนแล้ว มักจะไม่ค่อยจะโดนระงับบัญชีโฆษณา
12. สิ่งที่ต้องทำคือ ก็ให้ทำการยืนยันตัวตนครับ โดยเข้าไปที่ Facebook Ads Manager เลือกหาเมนูที่ชื่อว่า “คุณภาพบัญชี” มันจะแสดงให้เห็นเลยว่า ภาพรวมสถานะบัญชี หรือ ปัญหาของบัญชีมีอะไรบ้าง
13. ก็ทำตามคำแนะนำเลยครับ บางครั้งแค่ทำการยืนยันตัวตนก็เสร็จแล้วครับ แต่อาจจะต้องรอสักพัก เท่าที่เจอมา ประมาณไม่เกิน 24 ชั่วโมง ก็สามารถยิงแอดได้แล้ว
14. นอกจากนี้แล้วสาเหตุอีกอันที่โดนกันบ่อยก็คือ มีการค้างชำระเงินอยู่ในระบบ อันนี้แค่จ่าย ก็จบครับ เริ่มยิงต่อได้ บัญชีโฆษณาจะกลับมาทันที
15. แต่กรณีที่เราทำผิดกฎร้ายแรงของ Facebook Ads บ่อย ๆ อันนี้ อาจโดนปิดบัญชีถาวรเลยก็ได้ครับ ซึ่งอาจถึงขั้นที่ว่า ไม่รับอุทรณ์ใด ๆ ครับ ส่วนกฎที่ว่ามีอะไรบ้างนั้น ผมทำเรื่องนี้ไว้ ลิงก์อยู่ในคอมเมนต์นะ
16. คนที่ยังไม่โดนตอนนี้ควรต้องทำอะไรไหม คำตอบคือ ถ้ายังไม่ได้ยืนยันตัวตน ให้ไปยืนยันตัวตนเสียนะ
17. รวมถึง ไปทำการปกป้องบัญชีแบบสองชั้นไว้ด้วย ตอนนี้เป็นกระแสเลย แทบทุกบัญชีจะมีแจ้งเตือนจาก Facebook มา ไปทำซะนะ
เอาละ สรุปไว้ให้ประมาณนี้ก่อนนะ ใครเจออะไรมากกว่านี้ ก็คอมเมนต์มา ถ้าช่วยได้ก็จะช่วยแนะนำให้ต่อนะ บางทีนินจาการตลาดอาจหลุดบางประเด็นไป
สามารถติดตามเนื้อหาสุด Exclusive ของนินจาการตลาดที่ไม่ได้ลงที่ไหนและคอร์สเรียนฟรี ให้พิเศษเฉพาะใน Facebook กลุ่มปิด “Digital Media Planning” คลิกไปขอเข้าร่วมได้เลย มีอัปเดตเนื้อหาอยู่ตลอด
และหากมีคำถามอยากให้ช่วยเหลือด้านการสื่อสารการตลาดดิจิทัล ทั้งเรื่องเครื่องมือ (Media), เนื้อหา (Content) และ กลยุทธ์ (Strategy) สามารถเข้าไปทักสอบถาม อ.ออดี้ และผู้รู้มากมายใน “หมู่บ้านนินจา” LINE OpenChat
