ไม่ใช่ครับ รอบนี้ไม่ใช่ แต่เป็นคุณ Donald Gilles ผู้บริหารของ JWT Orland ที่ลอนดอน  

ที่ได้สร้างสรรค์ประโยคโฆษณาฮิตติดหูอย่าง “Have a Break, Have a KitKat” ขึ้นมาให้กับคิทแคท

หรือในเวอร์ชันแบบไทย ๆ ที่เราคุ้นหูกันเป็นอย่างดีว่า “คิดจะพัก คิดถึงคิทแคท” ซึ่งนับเป็นหนึ่งในประโยคโฆษณา ที่ถูกใช้มายาวนานที่สุดในโลก นับตั้งแต่ปี 1957…

.

และในประโยค ที่มีคำว่า Break นอกจากจะแปลว่า หยุดพัก แล้ว  ยังแปลว่า หัก อีกด้วย ซึ่งเข้ากับคอนเซปต์ของคิทแคทเลย ที่ออกแบบมาเป็นแท่ง ๆ ไว้ให้ค่อย ๆ หักกิน นั่นเอง

.

แล้วธุรกิจของคิทแคท ก็เติบโตขึ้นไปอีกระดับ หลังจาก Rowntree’s ได้เข้าไปสร้างโรงงานกระจายสินค้าแห่งใหม่ ที่ประเทศเยอรมนี เมื่อปี 1970  เพื่อเป็นศูนย์กลางในการกระจายสินค้า ไปสู่ประเทศในแถบยุโรปทั้งหมด!!

.

พร้อมกับทำสัญญากับบริษัท เฮอร์ชีย์ (Hershey) ให้สิทธิ์ในการผลิตและจำหน่ายคิทแคทในสหรัฐอเมริกา แต่เพียงผู้เดียว

.

เรื่องทั้งหมดนี้ ทำให้แบรนด์คิทแคท เป็นที่รู้จักกันในตลาดโลกอย่างรวดเร็ว และยอดขายเติบโตอย่างก้าวกระโดด

.

ด้วยความสำเร็จของคิทแคท จึงไปสะดุดตาของบริษัท เนสท์เล่ (Nestlé) เข้า และบริษัทเนสท์เล่ ก็เลยตัดสินใจเข้าซื้อกิจการของ Rowntree’s ในปี 1988 ทำให้ เนสท์เล่ เป็นเจ้าของสิทธิ์ในการผลิตและจำหน่ายคิทแคททั่วโลก ยกเว้นในสหรัฐอเมริกา นับแต่นั้นมา

.

ปัจจุบัน คิทแคท ถูกผลิตอยู่ใน 18 ประเทศทั่วโลก ภายใต้การดูแลของบริษัท เนสท์เล่

ได้แก่ บราซิล, เม็กซิโก, สหราชอาณาจักร, แคนาดา, ออสเตรเลีย, นิวซีแลนด์, แอฟริกาใต้, เยอรมนี, รัสเซีย, ญี่ปุ่น, จีน, มาเลเซีย, ไทย, อินเดีย, ตุรกี, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, บัลแกเรีย และแอลจีเรีย

.

แต่…ในส่วนของสหรัฐอเมริกา จะอยู่ภายใต้การดูแลของบริษัท เฮอร์ชีย์

.

แต่ที่น่าสนใจและบางคนอาจไม่เคยรู้มาก่อน คือ ขนาดและจำนวนแท่งในคิทแคท 1 ห่อ อาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ อย่าง ออสเตรเลียและฝรั่งเศส จำหน่ายขนาดสิบสองแท่ง สำหรับทั้งครอบครัว แต่ในญี่ปุ่น มีจำหน่ายแบบขนาดเล็กกว่าครึ่งหนึ่งของขนาดปกติ 

และในบางประเทศ มีจำหน่ายแบบขนาดสามแท่ง

.

ซึ่งนอกจากรสช็อกโกแลตแล้ว คิทแคท ยังได้สร้างสรรค์และออกรสชาติใหม่ ๆ มาให้กับผู้บริโภคได้ลิ้มลอง แบบไม่มีเบื่อ ประเดิมด้วยรส…? รสส้ม ที่วางจำหน่ายครั้งแรกเมื่อปี 1996 ในประเทศอังกฤษ ตามด้วยรสมินต์, รสคาราเมล และอื่น ๆ อีกมากมาย

.

โดยมีทั้งรสที่แบบจำหน่ายไดตลอดทั้งปี กับแบบที่มีจำนวนจำกัด วางจำหน่ายเฉพาะในบางช่วงเท่านั้น 

.

ซึ่งบางรสชาติก็ได้รับความนิยม แต่…ก็บางรสชาติที่ไม่ประสบความสำเร็จ!!

แต่ถึงจะมีรสชาติที่ไม่ติดตลาดอยู่เป็นจำนวนมาก แต่คิทแคทก็ไม่หยุดที่จะเดินหน้าพัฒนาและออกรสชาติใหม่ ๆ มาให้ผู้บริโภคได้ลองอยู่ตลอดเวลา

.

ซึ่งประเทศที่คิทแคท ออกนวัตกรรมรสชาติมากที่สุด คือประเทศอะไร ให้ทาย?

.

ญี่ปุ่นนั่นเอง โดยเขามีคิทแคทให้เลือกซื้อมากกว่า 300 รสเลยทีเดียว!!!

ความหลากหลายของคิทแคทในประเทศญี่ปุ่น เกิดจากทางเนสท์เล่ ต้องการให้แบรนด์คิทแคท สามารถเป็นหนึ่งเดียวกับวัฒนธรรมของคนญี่ปุ่นได้ โดยปกติคนญี่ปุ่นในแต่ละพื้นที่ จะมีความภูมิใจในจุดเด่นของจังหวัดหรือท้องถิ่นของตัวเอง

.

คิทแคท เลยนำจุดเด่นเหล่านั้น มาสร้างเป็นรสชาติต่าง ๆ เพื่อถ่ายทอดเอกลักษณ์ของแต่ละพื้นที่ หรือสร้างรสชาติที่หาไม่ได้จากที่ไหน อย่างเช่น รสมันม่วง จากโอกินาวะ, รสโมมิจิ มันจู จากฮิโรชิมะ, รสวาซาบิ จากชิซูโอกะ, รสชาเขียวมัตจะ จากเกียวโต

.

นอกจากนี้ ชื่อคิทแคทในภาษาญี่ปุ่น จะออกเสียงว่า “คิตโตะ คัตสึ”  ซึ่งมีความหมายว่า 

“จะต้องชนะอย่างแน่นอน” คนญี่ปุ่นจึงนิยมซื้อคิทแคท ไปเป็นของขวัญนำโชคให้กันอีกด้วย

.

เรื่องทั้งหมดนี้ นอกจากจะทำให้คิทแคท สามารถเข้าถึงและครองใจกลุ่มลูกค้าชาวญี่ปุ่นแล้ว

ด้วยความแปลกใหม่ของรสชาติ ยังทำให้คิทแคทในญี่ปุ่น เป็นอีกของฝากยอดฮิต ของนักท่องเที่ยวจากทั่วโลก เมื่อมาญี่ปุ่น ก็ต้องหิ้วกลับไปฝากเพื่อนฝูง หรือคนในครอบครัว

.

แล้วคุณรู้หรือเปล่า คิทแคท (KitKat) เป็นหนึ่งในขนมที่ขายดีสุดในโลก โดยเฉลี่ยแล้ว ทุก ๆ วินาที คิทแคทจะขายได้ 540 แท่ง หรือคิดเป็นกว่า 17,600 ล้านแท่งต่อปี..

.

เส้นทางของ คิทแคท จึงได้ให้ข้อคิดหรือข้อสรุปที่ว่า จริง ๆ แล้วนวัตกรรมหรือผลิตภัณฑ์ที่จะประสบความสำเร็จ อาจเกิดขึ้นจากแนวคิดของ คนที่อยู่หน้างาน คนที่ทำ ที่อยู่กับมันทุกวัน หรือ พนักงานที่อยู่กับลูกค้าโดยตรง โดยไม่จำเป็นว่าจะต้องเป็นเจ้าของบริษัท หรือผู้เชี่ยวชาญเก่ง ๆ อย่างเดียว

.

การเปิดใจรับฟังความคิดเห็นหรือแนวคิดของพวกเขาเหล่านั้น อาจนำมาซึ่งมุมมองหรือโอกาสทางธุรกิจที่แตกต่าง และคาดไม่ถึง แต่กลับได้ผลลัพธ์ที่ดี

.

ถ้าวันนั้น  Rowntree’s มองข้ามไอเดียเล็ก ๆ จากพนักงานธรรมดาคนนึงไป วันนี้คิทแคทก็คงไม่ประสบความสำเร็จเท่าในทุกวันนี้ และเราก็อาจไม่มีคิทแคทไว้ให้ได้หักกินกัน

.

แต่โชคดีไปที่เขารับฟัง จนได้มีขนมอะไรอร่อย ๆ มาให้เรากิน บอกเราหน่อยไหม ว่ารสอะไร คือ รสโปรดของคุณ?